На даний момент на всіх тарифних планах обмеження щодо трафіку відсутні.

Насамперед необхідно перевірити баланс. Якщо баланс особового рахунку є позитивним, необхідно провести вимірювання швидкості з'єднання. Зробити це можна тут, дотримуючись інструкцій. Якщо результати вимірювання підтверджують невідповідність, необхідно перезавантажити Ваш роутер (якщо Ви його використовуєте). Якщо підключення організовано безпосередньо, тобто кабель, що приходить у квартиру, з'єднаний безпосередньо з комп'ютером, на якому Ви спостерігаєте проблеми зі швидкістю – перевантажте його і якщо не допомогло зверніться до нашого контакт-центру. Наші фахівці допоможуть провести подальшу діагностику та, у разі потреби, створять заявку на виїзд інженера.

У деяких випадках необхідно зробити перезавантаження маршрутизатора/роутера/модема. Для цього просто відключіть його від живлення на хвилину та увімкніть знову.

Такі складнощі можуть виникати з популярними безкоштовними ресурсами інтернету, які просто не справляються з навантаженням. Якщо у вас низька швидкість завантаження файлів з одного сайту, в той час як швидкість завантаження відповідає тарифній, значить, ви звернулися саме до такого завантаженого сервера, і вплинути на ситуацію можуть лише власники цього ресурсу.

Перевірте, чи всі індикатори світяться на пристрої. Перезавантажте його, відключивши від живлення на 1 хвилину. Якщо ситуація зберігається, необхідно зателефонувати до нашого контакт-центру.

• Одночасно натисніть клавіші Win + R. У вікні, що з'явиться, введіть cmd і натисніть Enter.
• В чорному вікні, яке відкриється, введіть команду getmac і натисніть Enter.

приклад як виглядає - 00-50-56-AE-CC-D2 

• Перевірте, чи підключений кабель: Якщо ви використовуєте проводове підключення, переконайтесь, що мережевий кабель правильно підключений до комп'ютера та маршрутизатора чи модема.
• Перевірте налаштування мережі:
• Клацніть правою кнопкою миші на значок мережі в правому нижньому куті екрана (поруч з годинником).
• Виберіть "Відкрити налаштування мережі та Інтернету".
• Перейдіть до "Центр керування мережами та загальним доступом".
• Виберіть "Зміна параметрів адаптера".
• Знайдіть ваше підключення (наприклад, Ethernet або Wi-Fi) і переконайтесь, що воно увімкнене.
• Налаштування IP-адреси (якщо потрібно):
• Клацніть правою кнопкою на вашому підключенні (наприклад, Ethernet) і виберіть "Властивості".
• Виберіть пункт "Протокол Інтернету версії 4 (TCP/IPv4)" та натисніть "Властивості".
• У вікні, що відкриється, переконайтесь, що вибрано "Отримати IP-адресу автоматично". Якщо вам потрібно вручну ввести IP-адресу, виберіть "Використовувати наступну IP-адресу" і заповніть необхідні поля (IP-адреса, маска підмережі, шлюз за замовчуванням).
• Перевірте підключення до мережі:
• Відкрийте командний рядок (натискаєте Win + R, вводите cmd і натискаєте Enter).
• У чорному вікні введіть команду ping 8.8.8.8 і натисніть Enter. Це дозволить перевірити, чи є доступ до Інтернету.

Потрібно просто залишити заявку на підключення на сайті або під'їхати до нас до офісу. Потрібно мати при собі паспорт.

Щоб переоформити договір на іншу особу, Вам необхідно приїхати в офіс компанії з тією людиною, на яку необхідно переоформити договір та написати заяву на переоформлення. Обов'язково мати при собі паспорти.

Усі новини публікуються на офіційному сайті або в особистому кабінеті або за допомогою SMS

Послуги зв'язку оплачуються до 20 числа місяця, наступного за розрахунковим періодом.

Підключити 2 комп'ютери до інтернету можна двома способами:

• 1. Укласти другий договір та провести у квартиру другий кабель. При цьому Ви оплачуватимете другий договір за окремим, обраним Вами тарифним планом.
• 2. Придбати маршрутизатор (роутер).

Ці пристрої бувають дротовими та бездротовими (Wi-Fi). Встановивши бездротовий маршрутизатор, ви зможете вільно переміщатися по квартирі, залишатися в мережі та підключати необхідну кількість обладнання до мережі інтернет без використання дротів. При використанні маршрутизатора, для підключення декількох комп'ютерів, потрібно тільки одне підключення до мережі Sipcom, а це означає, що ви будете оплачувати абонентську плату тільки за одну лінію. ділиться на всі підключені комп'ютери. Список рекомендованих моделей роутерів можна подивитися тут, у розділі "Обслуговування і продаж". При підключенні техніки проведуть кабель до мого обладнання або тільки заведуть його в квартиру? У випадку, якщо по квартирі Абонента прокладено відповідний кабель і на ньому немає видимих пошкоджень, монтажна бригада може за бажанням Абонента його використовувати.